常见问题

预约导赏团

问: 预约参观识「碳」馆需要费用吗?
答: 参观识「碳」馆费用全免，包括导赏团服务。

问: 为何必须预约才可以进入识「碳」馆?
答: 识「碳」馆是现存历史最悠久的邮政局建筑，于1990年被列为法定古迹。为了保育馆内环境并为访客提供最佳的参观体验，个人和团体需分别于至少3天和31天前预约方可前来参观。

问: 预约系统每天何时更新?
答: 每天00:00时更新。

问: 团体可以预约申请多于25人吗?
答: 每个团体申请最多只接纳25人，此人数是包括同行职员或照顾者在内。同一团体于一个月内最多可参观两次（学校申请不在此限）。如到访人数超出25人，申请人需分别递交两个或以上的申请。如果多于一个申请，访客会被安排不同日子或同一天的不同时间进行参观。

问: 如何取消预约?
答: 个人申请可于到访日期前至少3天于网上预约系统或电邮至[email protected]进行取消；而团体申请可于到访日期前至少7天电邮至[email protected]取消预约。逾期取消预约将视作缺席处理。

问: 可以更改预约资料或参观人数吗?
答: 如预约资料有误，请电邮至[email protected]更新。
除减少到访人数外，其他已预约项目一经确认，不得更改。若需增加到访人数，申请人请提交新的预约申请。

问: 到达识「碳」馆时需要提供什么资料方可进入?
答: 所有成功申请者须在到访当天到 识「碳」馆职员出示确认讯息 / 二维码 (QR Code) 进行登记。

服务及设施

问: 识「碳」馆提供什么资讯及活动？
答:全新面貌的识「碳」馆以碳中和为主题，馆内放置了各种与「碳中和」相关的资讯，设有导赏服务及不同环保活动提供及参与者。

问: 导赏团服务包括什么?
答: 导赏团服务包括恒常展览导赏介绍和互动体验环节（如工作坊、互动游戏、环保研讲座等）两部分。为参与者提供约90分钟的全新体验。

问: 导赏团服务服务对象是谁?
答: 导赏团服务的对象是有所公众人士（12岁以下参加者须由一名年满18岁之人士陪同参与）。

问: 除了导赏团服务，识「碳」馆有其他活动？
答: 识「碳」馆会不停期举办环保活动，包括现场或网上活动，及学校团体参观延伸活动等。详情请参阅「活动」页面。

问: 识「碳」馆内有什么留旧湾仔邮政局的古物？
答: 馆内仍保留了昔日的邮政信箱，邮票售卖机及实木长台。

基本规则

问: 识「碳」馆可以饮食吗？
答: 馆内不准饮食，如需要饮水的访客可前往识「碳」小花园，该处设有饮用水机供到访者使用。

问:可以在识「碳」馆内进行拍照或录影吗？
答: 到访者可于识「碳」馆进行私人性质的拍照及录影，但严禁航拍、任何商业用途或结婚礼服、毕业袍或特别服装的拍照或录影，除非事先获得批准者则不在此限。
商业用途拍摄申请详情见于电影服务统筹科网页(https://fso.createhk.gov.hk/)。而非商业用途拍摄需以电邮方式([email protected])向识「碳」馆递交申请。

问: 可以带宠物入识「碳」馆吗？
答: 访客不可以携带宠物入内 (陪同视障人士的导盲犬除外) 。

问: 八号或以上热带气旋警告信号悬挂前后的参观安排是怎样?
答: 倘若八号或以上热带气旋警告信号于开馆前已生效时，识「碳」馆将会在风球除下后 3 小时开放。倘若信号于下午 1 时仍然生效，识「碳」馆将全日不会开放。如开放期间预料将于两小时后悬挂八号或以上热带气旋警告信号，识「碳」馆将会暂停开放，并会尽快安排访客离开。